首页

关于中翰

新闻公告

产品中心

创新服务

人才中心

联系我们

抗疫专栏

新闻公告NEWS

立于专业,赢在专注

发布时间:2014-04-23 13:58:37

    如果说专业是生存的根本,那专注便是成功的基础。
    在快速变革的经济环境中,企业面临着越来越高的不确定性,企业的寿命周期在进一步缩短。但与此同时,像可口可乐、高露洁、辉瑞、巴斯夫等行业巨头,却可以历经百年风雨,在金融危机甚至战争的冲击下屹立不倒、稳步发展。并且在现代企业竞争中,依然生机勃勃,显示出强劲的生命力。长寿公司的成功并不是某一个要素决定的,而是由公司品牌、企业文化、改革创新、诚信经营、以人为本、核心竞争力等众多要素共同发挥作用的结果,同时我们可以看到其中大多数长寿公司属于专注型企业。
    而我们公司,恰恰是一家专注于医疗健康领域的专注型企业。17年的风风雨雨,公司一直坚定的走在这条道路上,专注于此,努力将业务做到极致。
企业需要专注,员工同样需要专注。
    什么是专注?专注就是专心致志、全神贯注,不受任何内心欲望和外界诱惑的干扰,对既定的方向和目标不离不弃,执著如一、不懈努力。专注是一种精神,专注就是“逐鹿者不顾兔”,专注就是“把一件事做到最好”,专注就是“不达目的不罢休”, 专注就是能够相信 “付出终有回报”。
企业专注于自己的核心竞争优势,同样,员工所专注的是自己工作所需要的素质以及自身的优势。
    对我来说,作为一个销售,最需专注的就是对客户的服务。其他许多诸如销售技巧,专业知识等等内容都衍生自对客户的服务,同时也作用于对客户的服务。
    公司的健康管理部成立于2011年,目的就是致力于健康行业,在行业内形成一定影响力,同时推广公司产品。对于传统销售来说,一般先进行“人所欲,己所为”,然后再“己所欲。施于人”。但由于我们与各体检中心都是间接性合作,所以往往需要先“己所欲,施于人”,再进行“人所欲,己所为”。这就产生的许多需要思考的问题。我们一开始施于客户的“己所欲”是什么?在与客户不那么熟悉的情况下我们如何去“施于人”?的确,困难很多。但我们的目标很明确:要在健康行业有一定影响力,促进健康行业发展,推广公司产品。我们专注于自己的目标。
    起初,我们对健康行业并不专业。但如果连自己都不专业,如何去实现目标。于是我们大量阅读相关书籍论文,积极参加各种健康行业会议。另外我们秉承客户是最好老师的理念,在走访客户的过程中虚心向客户求教。如果说能从一个客户那里学到一些知识,那么从50个客户那里学到的东西也许可以编成一本书。在不断学习的过程中,我们对健康行业有了专业的理解。同时,通过大量的客户走访,我们了解到目前体检中心对如何进行健康管理都处于一个摸索的阶段,没有一个完善的行业标准。并且许多体检中心在体检中也存在许多困惑苦于无法解决。没有交流就没有进步,体检中心之间恰恰缺少的就是交流!而平时的一些继教班,学会年会等并不能满足他们交流以及解惑的需求。
    这个时候,我们终于找到了施于客户的“己所欲”。那就是增进交流,促进健康行业的发展。接下来便是如何施于人,如何服务了。
2013年我们举办了首届“西湖论健健康管理经验交流会”,邀请大量省内著名体检中心主任参加。会议中,讲课+经验交流的会议风格及创新的会议主题获得了客户们的一致好评。甚至现在浙医二院的全国性继教班同样采用了我们西湖论健这个主题。
   我们创建了西湖论健QQ群,有一百多位体检中心主任加入其中。平时大家就工作中遇到的困惑以及行业发展的问题展开讨论。我们拜访客户的时候,许多主任都提到:有这样一个交流平台,比参加一些会议的效果都好,能实实在在的解决问题。
    同样的,我们也积极组织各体检中心之间的参观交流,推动健康行业的发展。
    目前,我们已经初步达成了开始的目标,做到了在浙江健康行业有一定的影响力。并且获得了客户的信任,我们能够开始进行人所欲己所为了。遥想当初的种种困难,不正是在专注的力量下迎刃而解。不正是在我们专注的服务下得到了客户的认可吗!
当能真正全身心的投入,专注的去实现目标时。我想许多困难都不会难以逾越,办法总比困难多。而当目标达成时,我想收获的那份喜悦是最重要的东西,因为它会支持着你继续专注。说到这里,我想分享两件工作中遇到的事情。
    第一件事是我的一个客户,湖州三院的沈主任。我们一直想将公司的项目加入他们的体检套餐,但一开始难度的确很大,包括许多客观存在的难度。但我们依然坚持为其提供服务,包括帮她解决平时体检遇到的问题,带她参观优秀的体检中心。有一天我去拜访她时,发现他们医院刚刚在前几天搬到新院区了,之前和她联系时也忘了告诉我。于是我在附近花店买了一盆红掌去拜访她。当时由于交接班和那个地段的原因,打车很难,而湖州往外线走的公交班次又少的可怜。可我当时的想法就是今天一定要在医院见到她。终于,等了半小时后打上了车。到达医院时他们快下班了,当她看到我送的花时,比较意外,也比较开心。之后过了两个礼拜,一天沈主任打电话给我,说:小张,我们套餐要调了,准备把你们的项目加进来。
    另一件事是绍兴的一家宠物医院的李老板。那时我在跑宠物医院这块,而绍兴的这个单位对我们的产品比较有意向。我的目标就是要把这家医院的生意做下来。因为当时浙江还没有一家宠物医院使用我们的仪器,既然要做宠物这块肯定要有个突破口。这样一些还在观望的医院才可能会和我们合作。于是便一趟趟的跑,不断的与对方谈判,光价格问题就纠缠了半个多月。正当我认为时机成熟可以装机的时候,出乎意料的变故发生了,对方竟然直接避开我们买了一台二手机,抛开我们自己做。我犯了一个错误,没有预料到对方如此神通广大,所以在价格上咬的比较死。同时对方也犯了一个错误,没有预估到在浙江的试剂由我们独家供应。面对这样的客户,公司一开始的决定是不供货。一开始,我比较气愤,之前这么长时间的努力全都白费了。但后来仔细的想了一想,我觉得还是要专注的把这件事做下去。因为我的目标是将其作为在浙江省的一个宣传点,虽然仪器没有从我们公司走,但好在还使用了我们的仪器。这时,同样也要庆幸李老板是一位非常专注于目标的人,他的目标就是要进到试剂。之后的一个多月里,他不断的与我们联系,甚至与希森美康直接联系,同时我也不断的想办法,争取能操作起来。最后,我们都达成了各自的目标。意外的惊喜是,他同时给我介绍了一个宠物医院优质客户。
    作为销售人员,我专注于自己的工作,专注于对客户的服务。我想大家肯定也专注于自己所处的工作。在工作中,会有很多因素甚至是诱惑来干扰我们的专注。在工作中,有时长期的专注获得的却是失望。但是在工作中,我们必须专注。因为一旦失去专注,那也许离成功便渐行渐远了。专注就是“逐鹿者不顾兔”,专注就是能够相信 “付出终有回报”。
    很高兴,能够进入这么一家专业并专注的企业。很高兴,身边有这么多专业并专注的同事。很高兴,我能够在这专业的岗位上专注的前行。


                                            健康管理部 张至诚

电话:0571-89028388
邮箱:ad@joinstar.cn